Cambio de productos
Se realizan dentro de los 3 dias de efectuada la compra( CABA / AMBA ). 7 Dias (Provincia de BsAs ) con tiempo de envio incluido.
Los productos deben estar:
- En perfecto estado de conservacion e higiene
- Sin signos de uso
- Con el embalaje, accesorios y documentacion completos
Los productos que se encuentran instalados,(Gatillos electronicos, repuestos internos, etc) no tienen cambio una vez usados.
Política de Garantías
Todos los productos comercializados por MKCUSTOM son inspeccionados, probados y verificados antes de su despacho para garantizar su correcto funcionamiento.
Garantía para compras en Argentina
En caso de detectarse una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarla dentro de los siguientes plazos contados desde la recepción del producto:
- CABA y AMBA: hasta 3 días corridos.
- Provincia de Buenos Aires: hasta 7 días corridos, incluyendo el tiempo de envío.
Toda solicitud de garantía será evaluada previamente por nuestro servicio técnico para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o negligente.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Instalación incorrecta.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños ocasionados por baterías, gas, CO₂, HPA u otros consumibles utilizados fuera de las especificaciones del fabricante.
Garantía Internacional
Como representantes oficiales de diversas marcas internacionales, entre ellas Novritsch, Acetech y GATE, gestionamos directamente las solicitudes de garantía de nuestros clientes.
La resolución de la garantía (reparación, reemplazo parcial, reemplazo completo u otra solución) será determinada exclusivamente por el fabricante, de acuerdo con sus políticas internacionales.
MKCUSTOM actuará como intermediario oficial durante todo el proceso, brindando asistencia y gestionando la comunicación con el fabricante para ofrecer el mejor servicio de posventa posible.
Los tiempos de resolución dependerán de los procesos internos y la disponibilidad del fabricante correspondiente.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños provocados por uso indebido o fuera de las especificaciones del fabricante.
- Productos modificados, desarmados o reparados por personas no autorizadas.
- Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños ocasionados durante el transporte una vez recibido el producto, salvo que hayan sido informados dentro de los plazos establecidos.
Política de Envíos:
Envios Nacionales:
Realizamos envíos locales a través de Uber Envíos y envíos nacionales mediante Buspack, Via Cargo, Crucero Express y Correo Argentino.
Envios Internacionales:
Realizamos envíos internacionales exclusivamente a través de DHL o UPS.
Nuestra responsabilidad comprende la preparación y el despacho del pedido hasta su entrega al transportista seleccionado. Una vez que el envío ha salido de nuestras instalaciones, el proceso de importación en el país de destino es responsabilidad exclusiva del comprador.
El cliente es responsable de:
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Cumplir con las leyes y regulaciones de importación de su país.
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Obtener los permisos o licencias que puedan ser necesarios.
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Abonar los impuestos, aranceles, tasas aduaneras y cualquier otro cargo aplicable.
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Gestionar cualquier trámite requerido por la aduana o las autoridades locales.
No nos responsabilizamos por demoras, retenciones, decomisos, rechazos de importación o costos adicionales derivados de la normativa aduanera del país de destino.
Antes de realizar una compra, recomendamos verificar que los productos solicitados puedan importarse legalmente a su país y conocer los requisitos aplicables.
MK Custom no se responsabiliza por pérdidas, daños o demoras ocasionadas por las empresas de transporte una vez que el paquete ha sido despachado.